Häufig gestellte Fragen.

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Wie lange ist die Lieferzeit?

Ist ein Produkt auf Lager, erfolgt der Versand innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert weitere 2-3 Tage. Das Produkt sollte somit in ca. 5 bis 6 Werktagen bei Ihnen sein. Ist ein Produkt nicht mehr auf Lager liegt die Lieferzeit bei 6 bis 8 Wochen. Wir geben unser Bestes, Ihnen die Leuchte so schnell wie möglich zuzusenden. Bei Rückfragen zur Lieferzeit rufen Sie uns gerne an oder schreiben uns eine E-mail.

Gibt es eine Möglichkeit zur Ratenzahlung?

Teilweise gibt es diese Möglichkeit bereits, wenn Sie Paypal als Zahlungsmittel angeben und bei Ihnen im Konto dann die Ratenzahlung einstellen.

Kann ich die Produkte monatlich mieten?

Wir arbeiten bereis mit Partnern, die verschiedene Miet- und Leasingmodelle für Unternehmen anbieten. Haben Sie Interesse daran, sprechen Sie uns gerne an.

Gibt es Studien zu der Wirksamkeit des Lichts

Seit der Entdeckung der melanopsinhaltigen, photosensitiven retinalen Ganglienzellen (ipRGCs), hat die Forschung zu Licht und circadianer Rhythmik einen starken Aufschwung erhalten. Hierbei sind eine Vielzahl vielversprechender Studien zur Wirkung von tageslichtähnlichem Licht und dessen Einfluss auf den Biorhythmus erschienen. Auch aus dem Bereich der Lichttherapie gibt es eine Vielzahl lichttechnischer Studien, die sehr positive Effekte auf die Vitalität aufzeigen. In diesen Studien werden für bestimmte Lichtcharakteristika bestimmte Wirkungen bescheinigt und Gremien haben hierauf basierend Handlungsempfehlungen und Normen für die Lichtplanung abgeleitet. Ein entscheidender Faktor zur Bewertung des Lichts ist hierbei die melanopische Wirkung des Lichts, also eine melanopisch bewertete Beleuchtungstärke (auch melanopische Lux). Bei der Entwicklung unserer Beleuchtung legen wir großen Wert darauf, unsere Produkte entsprechend dieser Ergebnisse und Handlungsempfehlungen zu gestalten und Ihnen so das bestmögliche Lichterlebnis und die beste biologische Lichtwirkung zu bieten.

Ist das wirklich Tageslicht? Das Licht sieht auf dem Foto so gelb aus und die Tageslichtleuchten, die ich kenne sind eher sehr grell.

Manche Fotos zeigen die Stimmung am Abend. Andere die am Tag. Das Licht der HEAVN Produkte verändert sich über den Tag. So kann es sein, dass Sie ein Foto gesehen haben, auf welchem die Leuchte stark herabgedimmt und in warmen Licht erscheint. Tagsüber leuchtet sie natürlich anders und spendet sowohl deutlich kühleres als auch deutlich intensiveres Licht. Um den Biorhythmus zu stabilisieren, erfolgt diese Umstellung automatisch anhand von Sonnenauf- und -untergangszeit. Der Nutzer muss sich somit erst einmal keine Gedanken machen, wann er welches Licht einstellen sollte. Das passiert sogar so sanft, dass man die Veränderung während des Arbeitens kaum bemerkt. Wenn man den Tageszyklus aber einmal über die App im Schnellverfahren durchlaufen lässt, sieht man, dass der Kontrast riesig ist.

Ich habe nach einem Update Probleme mit der Bluetooth verbindung.

Manchmal kommt es vor, dass nach einem Update der Firmware (dem Betriebssystem der Leuchte) oder der App, die Bluetooth Verbindung nicht mehr wie gewohnt funktioniert. Starten Sie Ihr iPhone oder Android Smartphone bitte einmal neu, bevor Sie uns kontaktieren. Das löst dieses Problem in den meisten fällen schon.

Meine Leuchte ist eingefroren und lässt sich nicht mehr bedienen.

Sollte die Leuchte sich nicht mehr per App oder der Steuerung an der Leuchte selbst bedienen lassen, trennen Sie sie bitte vollständig vom Strom. Warten Sie für etwa 30 Sekunden, bevor Sie die Leuchte wieder mit dem Netz verbinden.

Die Leuchte schaltet sich immer nach kurzer Zeit aus und wieder an.

In der HEAVN One ist ein Bewegungsmelder verbaut, der in der App aktiviert und deaktiviert werden kann. Wenn Sie sich also zu wenig bewegen, wird die Leuchte ausgeschaltet. Dies ist so beabsichtigt, um Energie zu sparen. In der HEAVN App können Sie den Zeitraum bis zum Abschalten auf Ihre gewünschte Zeit einstellen oder die Funktion gänzlich deaktivieren.

Welche Lebensdauer hat die Leuchte und kann man die LEDs austauschen?

Die HEAVN One ist bereits bei der Entwicklung auf eine hohe Lebensdauer ausgelegt worden. Das äußert sich insbesondere durch eine gute thermische Anbindung der LEDs, damit diese immer gut gekühlt werden. Wir rechnen daher mit Lebensdauern von mehr als 50.000 Stunden und durchschnittlich somit mehr als 10 Jahren. Für den Fall dass doch einmal etwas kaputt gehen sollte, haben wir die HEAVN One so gestaltet, dass sie auch nach Jahren noch einfach repariert und/oder geupdated werden kann. Denn wir denken wer hochwertig kauft, soll auch noch lange etwas davon haben.

Wieviel LUX hat die HEAVN One? Wie verhält es sich mit der Erfüllung der Mindestwerte, die am Arbeitsplatz vorgeschrieben sind?

Die HEAVN One ist die weltweit einzige Schreibtischleuchte, die einen Tageslicht-Effekt von 10.000 Lux bietet. Also ein Vielfaches der Beleuchtungsstärke, die im Innenraum üblich ist und ungefähr das, was einem bei einem Spaziergang in der Natur ins Auge fällt. Denn genau das bringt den entscheidenden Effekt. Die Mindestwerte am Arbeitsplatz liegen üblicherweise bei 500 Lux auf der Arbeitsfläche. Diese Werte werden von der HEAVN One 1000 Lux deutlich übererfüllt. Benötigt man allerdings weniger Licht, lässt sich die HEAVN One stufenlos auf das gewünschte Helligkeitsniveau herabdimmen.

Wie sieht es mit der Entblendung der HEAVN One aus? Ist das Licht nicht dauerhaft anstrengend für die Augen?

Die Intensität der einzelnen Lichtrichtungen ist stufenlos auf das individuelle Empfinden einstellbar. Von unseren Kunden haben wir bislang nur positives Feedback erhalten, unter anderem, dass gelegentlich von einer Entspannung der Augen berichtet wird.

Geht die HEAVN One nach Sonnenuntergang aus?

Die HEAVN One ist dafür gedacht, den Nutzer in seinem Tagesablauf ideal zu unterstützen. Dazu zählt auch, dass wir ihm in der Standardeinstellung erlauben den Biorhythmus mit unserem Licht zu stabilisieren. Wir sorgen daher dafür, dass sich das Licht nach Sonnenuntergang erst einmal automatisch etwas abschwächt und keine aktivierenden Wellenlängen mehr enthält. Nutzer, die etwas länger helles Licht benötigen, können entweder per Tastendruck die helle Phase 1h verlängern oder auf manuelle Lichtsteuerung umschalten. Das Prinzip ist daher ähnlich der Snooze Taste bei einem Wecker, nur bei uns eben andersherum.

Die Leuchte sieht am Abend sehr dunkel aus. Kann ich da überhaupt noch produktiv arbeiten?

Im Gegensatz zur üblichen Bürobeleuchtung mag das Licht am späten Abend dunkler wirken. Aber genau darum geht es ja: Den Biorhythmus durch den Kontrast zwischen Tag und Nacht zu stabilisieren, anstatt ihn mit statischer Beleuchtung durcheinander zu bringen. Das heißt abends ändert sich das Licht und stellt deutlich wärmere Wellenlängen und geringere Intensitäten bereit. Aber immer ausreichend, um sich wohl zu fühlen und um genug zu erkennen. Tagsüber ist das Licht dafür deutlich kühler und umso heller. Da ein solcher Kontrast den Biorhythmus stabilisiert, hilft das auf Dauer deutlich produktiver zu arbeiten. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, dass die HEANV One zu dunkel ist. Im Gegenteil: Viele Kunden waren überrascht, dass die HEAVN One so viel Licht macht und sie keine weitere Beleuchtung mehr benötigten. Zudem lässt sie sich für die individuellen Bedürfnisse immer stufenlos einstellen.

Kann man die HEAVN One Tageslichtleuchte auf beiden Seiten des Schreibtisches aufstellen?

Da die HEAVN One ihr Licht gezielt in unterschiedliche Richtungen mit verschiedenen Intensitäten abstrahlt, kann natürlich schnell die Frage aufkommen, ob sie sich auch flexibel auf dem Schreibtisch links und rechts aufstellen lässt. Durch die unbeschränkte Drehmöglichkeit des Leuchtkörpers ist dies jedoch problemlos möglich.

Welche Lebensdauer hat die Leuchte und kann man die LEDs austauschen?

Genau wie bei der HEAVN One, sind auch bei der HEAVN Pure alle Teile einfach austauschbar. Die LEDs haben eine Lebensdauer von mehr als 50.000 h - das entspricht bei durchschnittlicher Nutzung etwa 10 Jahren.

Ist das Licht der HEAVN Pure auch nur zum Arbeiten gedacht?

Nein, mit der HEAVN Pure kann man auch wunderbar entspannen. In der App hat man die Möglichkeit eine aus zwei Lichtkurven, welche für Produktivität und Entspannung entwickelt wurden, auszuwählen. So erhalten sie zu jeder Gelegenheit das richtige Licht.

Brauche ich die App um die Leuchte zu steuern?

Die HCL-Leuchten von HEAVN sind so konzipiert, dass sie gar keine manuelle Steuerung benötigen. Die Intensität und Farbtemperatur verändern sich im Laufe des Tages automatisch. Sollten Sie doch einmal eine andere Lichtstimmung wünschen, können Sie diese auch mit der Gestensteuerung direkt an der Leuchte einstellen. In der App gibt es allerdings noch weitere Einstellungsmöglichkeiten.

Wo bekomme ich die HEAVN APP?

Die HEAVN App gibt es im Playstore von Google für Android-geräte, sowie im Appstore von Apple, für iOS. Von dort kann Sie einfach installiert werden.

Welche Berechtigungen benötigt die HEAVN App?

Die App benötigt die Berechtigung für den Standort, um diesen mit der Leuchte zu synchronisieren. Außerdem wird eine Bluetoothverbindung aufgebaut, um mit der Leuchte zu kommunizieren. Außer diesen beiden werden keine weiteren Berechtigungen benötigt.

Gibt es die HEAVN App auch für meinen Computer?

Auf Macs mit Apple Chip können iPad Apps direkt auf dem Computer gestartet werden. Hierüber kann man die HEAVN App auch direkt auf dem Mac verwenden.

Ist HEAVN ein Unternehmen aus Deutschland?

Ja, die HEAVN GmbH wurde 2016 in München gegründet. Die Produktion befindet sich in Feldkirchen-Westerham, etwa 30 Minuten südlich von München. Wir haben außerdem einen Flagship Store am Gärtnerplatz in der Corneliusstraße 12.

Werden die Leuchten in Deutschland gefertigt?

Ja, alle unsere Leuchten werden an unserem eigenen Standort in Feldkirchen-Westerham, etwa 30 Minuten südlich von München produziert. Auch ein Großteil unserer Zulieferer ist regional angesiedelt. So wird ein großer Teil aller mechanischer Komponenten, als auch all unsere Elektronik zu 100% in Deutschland produziert.

Was ist die Zielsetzung hinter HEAVN?

HEAVN hat es sich zur Mission gemacht, dass sich das Licht im Inneren des Gebäudes wie draußen anfühlt. Wir sehen ein Mehrwert in der Natur und wollen die Verbindung zu ihr auch am Arbeitsplatz ermöglichen. Wir wollen Human-Centric-Lighting ganzheitlich denken und echte Mehrwerte liefern. Für das Ziel Wohlbefinden und Gesundheit durch Licht zu verbessern brennen wir jeden Tag!

Ich finde HEAVN spannend, kann ich HEAVN unterstützen?

Die Marke HEAVN lebt davon, dass unsere Kunden begeistert sind und von unseren Produkten erzählen. Gerne können auch Sie Ihre Begeisterung an Freunde und Kollegen weitergeben oder uns eine Bewertung hinterlassen. Auch freuen wir uns über Hinweise auf interessante Partner, Projekte und Bauvorhaben, Media-Kooperationen oder Initiativbewerbungen.

Wie können wir Ihnen helfen?

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Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da!

HEAVN Showroom
Corneliusstraße 12
80469 München

Mo - Fr: 12:00 – 18:00 Uhr
Sa: 12:00 – 14:00 Uhr

sowie nach Vereinbarung

Tel: +49 89 660 611 14
support@heavn-lights.com

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